Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden van Ik miauw van jou treden in werking per 1 mei 2017.

Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden van Ik miauw van jou.
Ik miauw van jou behoudt zich het recht haar Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

Inhoud
Artikel 1. Identiteit
Artikel 2. Bereikbaarheid
Artikel 3. Bestelling
Artikel 4. Afbeeldingen, content en specificaties
Artikel 5. Prijzen, verzendkosten en betaling
Artikel 6. Annulering van de bestelling
Artikel 7. Levering, verzending en eigendomsvoorbehoud
Artikel 8. Herroepingsrecht
Artikel 9. Retourneren
Artikel 10. Garantie & voorbehoud
Artikel 11. Klachten
Artikel 12. Gegevensbeheer – Privacy verklaring/disclaimer/cookies
Artikel 13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Artikel 14. Vragen

Artikel 1. Identiteit
Juridische naam van de webshop: Ik miauw van jou
Tevens handelend onder de naam/namen: www.ikmiauwvanjou.nl; www.ikmiauwvanjou.com; www.ikmiauwvanjou.be

Artikel 2. Bereikbaarheid
Vestigingsadres: Peter Peterslaan 11, 5575 CS Luyksgestel
Telefoonnummer: +31 6 51 555 365
Bereikbaar op werkdagen van 09.30 – 17.00 uur
E-mailadres: info@ikmiauwvanjou.nl

KvK-nummer: 68527527
Btw-nummer: NL142358290B01

Artikel 3. Bestelling
Ik miauw van jou biedt een gevarieerd aanbod aan hippe en design kattenproducten. Door het klikken op de foto van de producten zijn alle beschikbare foto’s en de productinformatie te zien. Het product wordt in een virtuele winkelwagen geplaatst door de gewenste hoeveelheid aan te geven en vervolgens op de winkelwagen te klikken.
De afbeeldingen van het assortiment van Ik miauw van jou zijn illustratief, niet bindend en alleen bedoeld om de klant een beeld te geven van het product. Door het klikken op het “winkelwagen” icoon, in de rechter bovenhoek van de website, ziet de klant een overzicht van de producten in de virtuele winkelwagen en kan waar nodig aanpassingen maken.
Als de klant geen aanvullende producten wenst toe te voegen aan de online winkelwagen kan het afhandelen van de bestelling worden vervolgd via de “Winkelmand bekijken” knop of “Direct afrekenen”.
Via “Mijn account” en het bijbehorende dashboard kan de klant inloggen, recente bestellingen bekijken, verzend- en factuuradres beheren en wachtwoord en accountdetails bewerken. Als de klant nog niet geregistreerd is, kan deze zich ook aanmelden of de bestelling afronden zonder te registreren. In dit geval moet de klant wel het adres en de bestelinformatie invullen op de volgende pagina.
De bestelling wordt geplaatst door te klikken op de knop “Bestelling plaatsen”. Dit wil zeggen dat een bindende bestelling is geplaatst.
De klant krijgt vervolgens automatisch een bevestiging van de bestelling en betaling via e-mail (orderbevestiging). Deze orderbevestiging houdt geen verband met de acceptatie van de bestelling.
De overeenkomst tussen de klant en Ik miauw van jou wordt alleen bevestigd als Ik miauw van jou de bestelde producten daadwerkelijk verzendt en de klant een e-mail ontvangt met bevestiging (verzendbevestiging).
Ik miauw van jou behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen niet te accepteren en te annuleren.
Ook in het geval van overmacht of verkeerde prijsstelling behoudt Ik miauw van jou het recht de bestelling te annuleren, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat Ik miauw van jou gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. In dat geval zal Ik miauw van jou contact met u opnemen en het betaalde bedrag aan u retourneren.

Artikel 4. Afbeeldingen, content en specificaties
Alle afbeeldingen, foto’s, tekeningen, gegevens betreffende gewichten, afmetingen en kleuren, op de website van Ik miauw van jou zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Het is niet toegestaan om afbeeldingen en/of teksten te kopiëren van onze website en/of onze Mieuwsbrief zonder onze schriftelijke toestemming hiervoor.

Artikel 5. Prijzen, verzendkosten en betaling
Alle genoemde prijzen zijn in euro en inclusief 21% BTW en voor enkele specifieke artikelen 6% BTW. Ik Miauw Van Jou behoudt zich het recht te allen tijde de prijzen aan te passen.
De verzendkosten tot 30kg bedragen € 6,95 binnen Nederland en € 8,50 voor verzending naar België. Aanvullende verzendkosten worden automatisch berekend naar aanleiding van het gewicht van de bestelling en het aangegeven afleveradres. De klant ziet deze verzendkosten in het besteloverzicht en voordat deze de bestelling afrond/doorvoert.
Bij Ik miauw van jou kun je online betalen via iDeal, Credit Card (Visa en Mastercard) en Bancontact. Betaling op rekening, cash of per cheque is niet mogelijk.
Door de transactiekosten die Credit Card maatschappijen aan Ik miauw van jou rekent, wordt 2,5% extra gerekend voor het gebruik van een Credit Card tenzij anders aangegeven.

Artikel 6. Annulering van de bestelling
De klant kan de bestelling binnen 24 uur nadat de bestelling is bevestigd annuleren, mits deze nog niet door Ik miauw van jou is verzonden. Zodra het verzoek tot annulering door Ik miauw van jou is bevestigd, mag de klant deze als ontvangen beschouwen.
Indien de klant de bestelling reeds heeft betaald, zal Ik miauw van jou dit betaalde bedrag binnen veertien (14) dagen terugbetalen. Echter, indien de klant de bestelling later dan binnen de 24 uur annuleert, worden 5,- Euro administratiekosten berekend.
Verzendkosten worden alleen terug betaald over het gedeelte van de bestelling welke de klant annuleert.
Het betaalde bedrag terugstorten binnen de EU kan alleen indien Ik miauw van jou de volledige en correcte IBAN en BIC/SWIFT nummer van de klant hebben ontvangen.
Als de bestelling verzonden is, kan de klant deze niet meer annuleren. De klant dient de levering dan binnen 14 werkdagen terug te sturen, voldoende gefrankeerd, en voorzien van een kopie van de factuur.

Artikel 7. Levering, verzending en eigendomsvoorbehoud
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Ons steven is om de bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na plaatsing van de bestelling.
Bestellingen worden compleet of in delen verzonden, tenzij uitdrukkelijk anders met de klant is overeengekomen. Ik miauw van jou kan, zonder aanvullende kosten boven de reguliere verzendkosten voor de klant, de bestelling in delen bezorgen.
Indien het niet mogelijk blijkt een bestelling binnen 30 dagen te leveren wordt de klant, daarover tijdig geïnformeerd en heeft deze het recht de bestelling kosteloos te annuleren. Uitzonderingen zijn latere levering indien de klant zelf aangeeft de levering later dan 30 dagen wenst te ontvangen.
Mocht het artikel niet meer voorradig zijn, dan wordt zo snel mogelijk contact opgenomen met de klant of/en wanneer Ik miauw van jou de bestelling alsnog kan leveren.
In het geval dat Ik miauw van jou niet in staat is om te leveren, omdat de bestelde producten niet aan Ik miauw van jou zijn geleverd door eigen leveranciers, mag Ik miauw van jou zich zonder schuld terugtrekken uit de overeenkomst. In een dergelijk geval zal Ik miauw van jou de klant informeren en een vergelijkbaar alternatief aanbieden. Als een vergelijkbaar product ook niet beschikbaar mocht zijn of als de klant het alternatief niet wil bestellen, zal Ik miauw van jou het betaalde bedrag terugstorten.
Ik miauw van jou is niet verantwoordelijk indien een fabrikant of groothandel bepaalde producten niet meer kan leveren. De klant krijgt in dat geval de betaling voor dit artikel uiteraard teruggestort.
Ik miauw van jou is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de goederen tijdens verzending. Mocht zich onverhoopt een probleem voordoen, dan horen wij dit wel graag via onze klantenservice en zullen wij namens de klant een klacht indienen bij de pakketdienst.
De al dan niet geleverde producten blijven eigendom van Ik miauw van jou, totdat de betalingsverplichtingen t.o.v. Ik miauw van jou door de klant, voldaan zijn.

Artikel 8. Herroepingsrecht
In overeenstemming met Europese wetgeving heeft de klant, als particulier, een zichttermijn van veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de non-food producten. Deze termijn geldt niet voor voedingsmiddelen en gepersonaliseerde artikelen.
Gedurende deze termijn kan de klant de koopovereenkomst ontbinden en de producten ongebruikt en binnen dezelfde termijn terug sturen.
De klant dient eerst contact op te nemen met Ik miauw van jou en het product voldoende gefrankeerd, in originele staat (niet gebruikt) en degelijk verpakt retour te sturen aan het adres welke de klant van Ik miauw van jou krijgt.
Indien Ik miauw van jou de artikelen in originele staat ontvangen, zullen wij binnen 14 dagen na ontvangst van deze goederen het aankoop bedrag terug betalen mits de goederen aan genoemde voorwaarden voldoen.
Ik miauw van jou vergoedt geen verzendkosten en is te allen tijde gerechtigd om administratiekosten door te berekenen. Deze retourregeling geldt alleen voor particuliere aankopen en niet voor online aankopen die zijn gedaan onder een bedrijfsnaam.
Na het verstrijken van het herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen is de koopovereenkomst een feit.

Artikel 9. Retourneren
De artikelen worden voor verzending altijd gecontroleerd. Toch kan het voorkomen dat een artikel beschadigd geraakt. De klant dient dan zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de 10 dagen contact op te nemen met Ik miauw van jou, met vermelding van het order nummer, met welk product er een probleem is en een beschrijving van het probleem. Ik miauw van jou zorgt dan voor een gepaste oplossing.
Ongefrankeerde retour zendingen worden niet geaccepteerd. Om het verwerken van de retour mogelijk te maken, is het van belang om een kopie van de factuur toe te voegen. Bij voorkeur inclusief een toelichting waarom de klant het artikel retourneert. Verdere informatie onder artikel 6 ‘Annulering van uw bestelling’.

Artikel 10. Garantie & voorbehoud
Ik miauw van jou garandeert dat de door ons geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld en staat daarmee in voor de fabrieksgarantie van het aan de klant geleverde product.
Ik miauw van jou is niet aansprakelijk voor de consequenties van onjuist gebruik van alle aangeboden producten uit de webshop.

Artikel 11. Klachten
Bent u niet tevreden over een product dat u bij Ik miauw van jou kocht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze Contact pagina.
Verzendkosten voor het artikel waarover de klacht gaat, dienen door de klant te worden betaald. Indien de klacht door Ik miauw van jou gegrond wordt geacht, zal deze gecrediteerd worden en het bedrag binnen de 14 dagen teruggestort. Terugstorten kan alleen binnen de EU gebeuren en alleen mits Ik miauw van jou de volledige en correcte IBAN en BIC/SWIFT nummer van de klant heeft.

Artikel 12. Gegevensbeheer
PRIVACY VERKLARING
Wij handelen volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens en gaan zorgvuldig om met de door jou ingevoerde gegevens. Via verschillende formulieren op www.ikmiauwvanjou.nl worden bezoekers gevraagd hun persoonlijke gegevens in te vullen. Deze gegevens worden gebruikt voor communicatie tussen Ik miauw van jou en de desbetreffende bezoeker. Wij zullen de door jouw ingevoerde gegevens nooit aan derden verstrekken, tenzij wij daartoe wettelijk worden verplicht. Wel gebruiken wij jouw gegevens om je zo goed mogelijk te kunnen helpen en/of om je schriftelijk te informeren over onze activiteiten. Als je hier geen prijs op stelt, dan kun je contact opnemen met ons. Deze privacy verklaring is niet van toepassing op websites van derden die via links op www.ikmiauwvanjou.nl kunnen worden bezocht. Wij zijn ook niet aansprakelijk voor de privacy, praktijken, of de inhoud van deze websites. Ik miauw van jou behoudt zich het recht om wijzigingen aan te brengen in deze Privacy verklaring.
DISCLAIMER
Ik miauw van jou streeft naar een zorgvuldige controle van de informatie die zij via www.ikmiauwvanjou.nl op het internet plaatst, zodat de informatie actueel, nauwkeurig, feitelijk juist en dus betrouwbaar is. Ondanks deze voortdurende aandacht voor de kwaliteit van haar berichtgeving kunnen we niet garanderen dat de informatie op www.ikmiauwvanjou.nl steeds correct of volledig is. Aan de op www.ikmiauwvanjou.nl aangeboden informatie en/of diensten kunnen op geen enkele manier rechten worden ontleend. Ik miauw van jou aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden. Wel stellen we het bijzonder op prijs indien zulke onjuistheden worden gemeld. Informatie, suggesties voor verbetering en gebruik van ander materiaal en berichten die wij naar aanleiding van www.ikmiauwvanjou.nl ontvangen, worden door ons beschouwd als zijnde niet-vertrouwelijk en als bedoeld om door ons vrij gebruikt te worden zonder dat daar verder nog enige nadere toestemming voor nodig is. Een uitzondering hierop vormen de gegevens van persoonlijke aard, waarop de Wet Bescherming Persoonsgegevens van toepassing is. Lees hiervoor onze Privacy verklaring. Ik miauw van jou behoudt zich het recht voor om de informatie op www.ikmiauwvanjou.nl te allen tijde te verbeteren, verwijderen of anderszins te wijzigen.
COOKIES
Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen in het geheugen van je computer. Ze kunnen je computer of bestanden niet beschadigen. In sommige gevallen worden cookies automatisch verwijderd als je de browser afsluit, in andere gevallen blijven deze cookies langer bewaard voor een volgend bezoek. Cookies hebben verschillende functies. In de eerste plaats helpen ze je bij het surfen door voorkeuren en instellingen bij te houden. De cookies die adverteerders en website-eigenaren inzicht geven in jouw interesses kun je aan of uitzetten op www.youronlinechoices.eu/nl. Je kunt daar ook aangeven welke bedrijven wel en niet je surfgedrag mogen vastleggen.

Artikel 13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 14. Vragen
Mocht u vragen hebben over bovengenoemde voorwaarden, neem dan gerust contact op via onze Contact pagina.